FAQ

Die Website wurde erstellt, um Bestellungen zu vereinfachen und Ihre Privatsphäre zu schützen. Bestellungen können ohne Konto aufgegeben werden und wir rufen nicht an, um die Bestellung zu bestätigen. Die Pakete werden in einfachen Kartons verpackt, ohne dass der Inhalt des Pakets hervorgehoben wird. Wir bieten diskrete Lieferung und 100 % Vertraulichkeit.

Normalerweise dauert es 24 bis 48 Stunden, bis unser Fulfillment-Team Ihre Bestellung bearbeitet und aus unserem Lager versendet.

Unser Lager ist samstags, sonntags und an gesetzlichen Feiertagen geschlossen. Wenn Sie am Wochenende eine Bestellung aufgegeben haben, wird diese nach dem Wochenende oder Feiertag versandt.

Bitte kontaktieren Sie uns unter support@menaful.com. Unser Kundendienstspezialist wird innerhalb von 24–48 Stunden antworten. Unsere Bürozeiten sind von 9:00 bis 18:00 Uhr UTC +8 (Mo.–Fr.). Unser E-Mail-Posteingang wird jedoch 7 Tage die Woche überwacht.

Bestellungen aus den USA und Kanada Für den Standardversand verwenden wir USPS oder Canada Post. Für den Expressversand verwenden wir DHL Express oder FedEx für den Versand in die USA und Xpresspost für den Versand in Kanada. Nachdem Ihre Bestellung ausgeführt wurde, erhalten Sie eine E-Mail, die Sie darüber informiert, dass Ihre Bestellung unterwegs ist. Klicken Sie auf „Meine Bestellung verfolgen“, Sie werden auf die Seite mit den Bestelldetails weitergeleitet. Um Ihre Bestellung zu verfolgen, klicken Sie einfach auf die Sendungsverfolgungsnummer auf der Seite mit den Bestelldetails. Sie sehen das Echtzeit-Update zur Paketzustellung.

Häufig kennzeichnet USPS die Sendung als zugestellt, wenn sie noch auf dem Weg zum Ziel ist. Wenn Sie eine Benachrichtigung erhalten, dass Ihr Paket heute zugestellt wurde, das Paket jedoch nicht gefunden wird, rechnen Sie bitte mit 2 bis 3 weiteren Werktagen. Wenn Ihr Paket nicht zugestellt wird, kontaktieren Sie uns bitte unter support@menaful.com.